Tu verificación

¿Por qué Betscore Casino te pide el DNI antes de retirar?

La licencia de la DGOJ nos obliga a comprobar quién juega, y la revisión se resuelve en unas 29 horas.

Verifica tu cuenta

DGOJ-31071 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego

En plena revisión

Tu verificación, dato a dato

Con estas seis líneas sabrás quién mira tus papeles y dónde preguntar.

Quién comprueba

Betscore Casino S.L.

Licencia

DGOJ-31071 (DGOJ)

Plazo habitual

29 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Tú subes los papeles, nosotros revisamos

Aquí se despeja el miedo a que una foto borrosa te frene la retirada.

Lo que aún falta

Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué documento te falta: el listado se actualiza según lo que ya tengas enviado.

¿Doble cara o una sola?

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos que tapen la foto.

Tu método, identificado

Confirma la tarjeta o método de pago con el que ingresas: la copia debe dejar ver tu nombre y los últimos dígitos.

¿Y si tarda más?

Ya solo queda esperar: la revisión ronda las 29 horas, y si algo no se lee bien te escribimos para pedirte otra copia.

Con los papeles listos

Lo que la cámara no perdona

Se aclara por qué una foto movida retrasa la retirada más que el propio documento.

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe verseAmbas caras, nítidas y sin cortes

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde vives de verdad

Debe verseTitular, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria o método de pago

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe verseTu nombre y últimos dígitos

Cuándo se pide

Si estás en uno de estos cuatro momentos

Aquí ves en qué situaciones se activa el control y qué te van a pedir en cada una.

Quieres depositar más

Al subir tu límite de depósito, la licencia obliga a comprobar que ese gasto encaja con tus ingresos, así que te pedirán nóminas o movimientos bancarios recientes.

Envía tu DNI o NIE

Si hay dudas sobre tu edad, el control llega antes de seguir: basta con el DNI o NIE en vigor y una foto tuya sosteniéndolo para confirmar que eres tú.

¿Por qué me paran el pago?

Cuando pides tu primer retiro, el dinero solo sale con la identidad confirmada, por eso te reclamarán el DNI o NIE y el comprobante de domicilio.

¿Y si no coinciden mis datos?

Cualquier diferencia entre tus datos de registro y el documento frena el proceso, y se resuelve aclarando el dato exacto que no coincide con la copia enviada.

Tu dinero, explicado sin sobresaltos

La licencia DGOJ-31071 que sostiene Betscore Casino obliga a cada operador a saber de dónde sale el dinero que se juega. Cuando te preguntan por el origen de los fondos, cumplen la ley: no sospechan de ti ni te están acusando de nada raro. Es un trámite habitual que se pide a muchos jugadores.

Según tu caso, el equipo de [email protected] puede solicitar alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Declaración del IRPF
Extracto bancario con movimientos
Documento de una venta o herencia
Certificado de pensión

Por qué vuelve tu documento y cómo arreglarlo

Documento fuera de plazo. Un documento caducado no sirve como prueba de identidad, porque la licencia exige comprobar quién eres en el momento actual. Pide cita para renovar el DNI o NIE Envía la copia del documento nuevo

¿Por qué no se lee mi foto? Si el texto o el borde del documento no se lee, el equipo no puede validarlo y la revisión se detiene sin aprobar nada. Apoya el documento sobre una mesa plana Repite la foto con buena luz y sin flash

Ganas una revisión sin vueltas. Una captura de pantalla pierde detalles y se puede manipular, así que no vale como prueba: se necesita la imagen original del documento físico. Fotografía el documento real, no la pantalla Envía el archivo original sin recortar

Sin sorpresas al cobrar

¿Qué pasa mientras revisamos tus datos?

En Betscore Casino respondemos claro, sin rodeos y en español, como te gusta que te hablen.

¿Cuánto se tarda en verificar la cuenta en Betscore Casino?+

Nuestro plazo habitual es de 29 horas desde que recibimos tus documentos. Si has enviado el DNI o NIE, el comprobante de domicilio y la tarjeta en condiciones legibles, la revisión suele cerrarse antes. Puedes seguir el estado por el chat en directo, disponible a cualquier hora.

¿Qué licencia ampara a Betscore Casino en España?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) nos concedió la licencia DGOJ-31071. Bajo ella operamos como Betscore Casino S.L. desde 2010, con auditorías externas de eCOGRA y Gaming Laboratories International. La verificación de identidad es una de las obligaciones que esa licencia nos impone.

¿Por qué me pedís justificante del origen de mis fondos?+

Se trata de un control rutinario de la normativa contra el blanqueo de capitales, no de una sospecha sobre ti. Sirve para dejar constancia de que el dinero que juegas proviene de fuentes lícitas. Muchos jugadores reciben la petición y la resuelven con una sola nómina o un extracto.

¿Tendré que volver a enviar mis documentos más adelante?+

No deberías repetir el trámite completo si nada cambia en tu situación. Aun así, podemos pedirte una actualización cuando el DNI o NIE caduque, cuando venza el comprobante de domicilio o cuando cambie el método de pago asociado. Si tienes dudas, escribimos a [email protected].

¿Están seguros mis documentos en vuestros servidores?+

Sí. Los archivos viajan cifrados con TLS 1.3 y solo los consulta el equipo encargado de la verificación. Nunca compartimos tus documentos con terceros ajenos a la revisión. Para cualquier consulta sobre privacidad escribimos a [email protected].

¿Cuándo me pediréis la verificación exactamente?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro, y sin ella no podremos abonarte el importe. También podemos solicitarla antes, al crear la cuenta o tras el primer depósito. No dejes el trámite para el último momento si tienes una retirada en marcha.